物联网和语音控制技术助力酒店业生产力升级 142

编辑:英国立博体育官网 时间:2020-01-08

你喜歡90年代嗎?那時候我們有尋呼機、辣妹組合、音像店,噢,對了,還有按分鐘付費的互聯網服務。20多年前,一個家庭如果要將一個固定設備連接到互聯網就需要暫時犧牲家里唯一一條電話線。現如今,我們已經很難計算家中有多少同時與互聯網連接的電子設備了。從電視、恒溫器、門鈴、照相機、照明設備到聲控助手、平板電腦和其他移動設備,一個四口之家可以輕而易舉地找到20個互相連接的“東西”,我們現在已經進入了物聯網(IoT)時代。

據Statista(德國數據統計互聯網公司)預測,到2018年底,英国立博体育官网全球物聯網連接設備總量將達到231億臺。在接下來的4年里,這個數字預計還會翻一番,到2022年總數將超過426億。這意味著平均每個人將有5個以上的設備連接到網上,同時,考慮到全世界互聯網普及率只有50%左右,這就意味著能上網的人人均將持有更多設備。科技的發展正在把無數“可能”變成生活中的現實,其中一個表現就是能夠接入互聯網的設備之間的數據交換持續呈指數增長,這也同時為各個行業的效率提升帶來了機會。

旅游和酒店業正在嘗試通過多種方式來利用物聯網技術的優勢。比如已經應用了新技術的預訂、房間聲音控制、禮賓服務機器人等。當然,酒店不僅需要考慮投資哪種技術來提升客戶體驗,還必須意識到客戶的設備與酒店物聯網無縫連接的需求,因為客人使用的高科技設備不一定都是酒店提供的,還有可能是他們自己帶來的。因此,酒店進行技術投資時,首先要追求的應該是易用性和提高訪問速度。當然技術的應用需要同時提高消費者的體驗的同時,也要提高酒店收益。

功能強大的收益管理解決方案RMS(revenuemanagementsolutions)能夠把來自多渠道的市場數據以及多層級的數據(如實際數據,預測數據和預算數據)整合到一起。如果你的科技系統能實現無縫集成,那么RMS就可以從多個系統中抓取數據,根據這些數據形成應對策略,并反饋給那些系統供決策者參考。這個過程本身就夠令人驚奇的,想象一下,如果這個過程還能被你一鍵控制,或者受你的聲音控制,那該是多么酷的一件事情。其實這并不是“科幻小說”,收益管理工具現在已經成為影響營收的所有數據的集合體。RMS將數以千計的數據點可視化,而RMS的移動應用程序或語音助手(如亞馬遜的Alexa)讓使用者無論在任何地方都可以通過互聯網簡單、方便地訪問那些數據。

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