英国立博体育官网酒店收益管理演变从基础管理 200

编辑:英国立博体育官网 时间:2020-03-24

酒店收益管理的概念起源于1972年,当时英国海外航空(BOAC,如今的英国航空)为提早预订机票的乘客提供票价折扣,英国立博体育官网而对同一航班的其他乘客收取机票全价。上世纪80年代,酒店行业推出了客房的多层价格体系,英国立博体育官网10年之后,首批酒店收益管理经理正式亮相。

基础的收益管理(yieldmanagement)决策每年只会对酒店进行少数几次的评估,偶尔会根据一个月或至多三个月的同比增速进行相应调整。收益管理者会根据SQL(结构化查询语言)编程技术和Excel表格的高级功能,编辑一份标准报表提交给管理团队,随后管理团队会决定产品服务定价并进行分配。

收益管理一度采取了战术型模式(而不是战略模式),通过关注入住率或ADR(而不是整体收入和利润),以此管理酒店的需求和定价。尽管业务来源和入住时长等指标也很重要,但这些因素很难实时纳入定价策略进行综合考量。因此,即便入住率或ADR的同比增长在一定程度上显示出酒店的发展,但从利润增速等数据上所看到的情况,可能会有所不同。

在收益管理系统中整合算法、数据捕获和分析能力,可以使管理工具更加成熟。先进的收益管理系统(RMS)能够将复杂的大数据转化为准确易懂的洞见,系统自动化能使酒店快速掌握酒店在细分市场、不同渠道和同类型客房类别中的表现,并能按日/周/月/年为时间区间进行衡量。由机器学习和商业智能加持的RMS,为收益管理人员提供了学习并理解复杂数据的新型解决方案。

基于云计算的RMS架构整合了多方数据,包括需求信息、细分市场、竞争对手价格、历史数据、当地活动以及不断变化中的市场环境等。这些数据为酒店构建了非常准确的市场框架,能帮助酒店锁定目标群体,并且推动未来的进一步发展。技术发展提升了RMS处理数据的速度,使酒店的预测信息更加详尽和准确,从而打造优化的定价收益策略。

散客定价策略涵盖了商务和休闲旅客。在RMS的支持下,酒店能将需求预测与实际预订数据、入住率同比、以及酒店定价和市场状况等实时数据进行对比。RMS还会综合考虑订单周期、分销渠道、入住时长、购买习惯等因素。酒店可以根据细分市场旅客的入住天数和预订渠道,调整房价从而实现利润的最大化。

当客房需求增长缓慢时,酒店可以提供包含特定设施的套餐服务,在保持原有房价的基础上为其赋予附加价值。散客策略下,酒店可以决定何时使用OTA平台和第三方预订渠道,确保忠诚度计划和直接预订能推动整体收益的提升。

在客房库存之外,酒店还需要考虑餐饮、功能场地、视听设备租赁和其它能创造巨大利润的辅助服务收益。融合了团体预订预测功能的RMS,能够帮助酒店综合各项收入来源,执行完整的置换分析(displacementanalysis),该分析将团体业务的预测总价值与接受团体预订后会被取代的业务价值(包括散客和其他尚未进行预订的团队业务)进行了比较,从而帮助酒店优化整体策略。

  • 上一篇: 【里亚行旅LiyaouHotel】之旅宿
  • 下一篇:英国立博体育官网中潛股份股價再度漲停莊家
  • 在线申请报价

    400-603-7123 plus-space 国泰-首页 英国立博体育官网欢迎━(*`∀´*)ノ您🔥🔥体育,真人,彩漂,期牌,电子,应有尽有🔥🔥国泰-首页